Versand und Rückgabe

Falls Sie Fragen bezüglich dieses Hinweises haben, können Sie uns gerne unter info.de@nunababy.eu kontaktieren

Bestellvorgang

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, beginnt der Versandprozess noch am selben Werktag. Ihre Bestellung wird normalerweise innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt. In einigen abgelegenen Regionen kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage dauern. Alle Bestellungen werden über DPD versendet.

Bestelladresse

Der Versand ist ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands und Österreich möglich. Bitte beachte zudem, dass bestimmte kleinere Inseln vom Versand ausgenommen sein können. Die Versandkosten können je nach Zielland und Entfernung variieren. Es besteht die Möglichkeit, die Bestellung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Adresse liefern zu lassen. Diese Option bitte während des Bezahlvorgangs auswählen.

Sendungsverfolgung

Bei Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Versandkosten können je nach Land und Entfernung variieren. Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs berechnet, nachdem du deine gewünschte Lieferadresse angegeben hast.

Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 100,00 Euro. Versandkosten in Höhe von 10,00 Euro für Bestellungen unter 100,00 Euro. Bitte beachte, dass Versandkosten je nach Land variieren können.

Fragen über Ihre Bestellung

Wir beschäftigen spezielle Teams, die sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns bei Anfragen.

Sie können innerhalb von 28 Tagen nach Lieferung Ihre Meinung ändern und Ihr Produkt zurücksenden, sofern sich das Produkt in seiner Originalverpackung befindet und nicht benutzt wurde. Bitte fügen Sie Ihrer Rücksendung für eine vollständige Erstattung den Kaufbeleg bei. Wir zahlen Ihnen die Kosten für die Rückgabe der Artikel. Falls ein Kunde einen Kauf tätigt und einen kostenlosen Artikel im Rahmen einer Werbeaktion erhält, muss der Kunde auch den kostenlosen Artikel zurücksenden, wenn er den bezahlten Artikel zurückgibt.

Produkte müssen jedoch unbeschädigt und ordnungsgemäß verpackt zurückgegeben werden. Wenn das oder die Produkte nach Lieferung beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß verpackt werden, ziehen wir möglicherweise einen Betrag von Ihrer Erstattung ab, welcher der Wertminderung des oder der Produkte aufgrund Ihrer Handhabung derselben in einer Weise, die in einem Geschäft nicht gestattet gewesen wäre, entspricht. Falls nur ein Teil der Produkte in einer Bestellung zurückgegeben wird, wird Ihnen nur ein entsprechender Teil des Gesamtkaufpreises erstattet.

Rücksendungen sind für dich kostenlos. Wenn deine ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war (bei einem Bestellwert von über 100,00 Euro), sich durch die Rücksendung der Bestellwert jedoch auf unter 100,00 Euro reduziert, behalten wir uns vor, eine Versandpauschale von 10,00 Euro von deiner Rückerstattung abzuziehen. Rücksendungen müssen ausreichend frankiert an die angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Sendungen ohne ausreichende Frankierung (z.B. Cash on delivery/ per Nachnahme) werden nicht angenommen.

Bekleidungsartikel müssen in einwandfreiem Zustand – neu und ungetragen – mit allen Etiketten und Labels sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wir behalten uns vor, retournierte Artikel bei Eingang auf Beschädigungen und Vollständigkeit zu prüfen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die richtigen Artikel zurückgeschickt werden. Sollten falsche oder unbeabsichtigte Artikel eingesendet werden, behalten wir uns vor, den vollen Verkaufspreis der ursprünglich bestellten Ware zu berechnen, bis die korrekte Rücksendung erfolgt ist. Rücksendungen, die nicht den genannten Anforderungen entsprechen, können ganz oder teilweise von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen in Verbindung mit der Rückgabe eines oder mehrere Produkte an uns in Folge einer Stornierung Ihres Einkaufs.

Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie uns für ein Rücksendeetikett. Rücksendungen können über bestimmte Annahmestellen oder per Abholservice verschickt werden, abhängig vom Gewicht des Produkts und regionalen Einschränkungen.

Bitte achten Sie zur Gewährleistung einer raschen Verarbeitung der Rückgabe darauf, dem Produkt das Rückgabedokument beizufügen. Fehlende Papiere oder falsch versendete Artikel können Probleme mit den Rückgabeabläufen verursachen. Zusätzliche Kosten können anfallen (wie unerwünschte Steuern und Abgaben), die vom Kunden zu tragen sind.

Rückgaben, die nicht den Verpackungs- und Versandanweisungen folgen, werden möglicherweise nicht erfolgreich geliefert. Fehlerhafte Etiketten (ohne Bestellidentifizierung) können zu Verzögerungen beim Empfang sowie zur Unmöglichkeit der Verarbeitung der Rückgabe führen.

Erstattung Ihres Einkaufs

Wir erstatten Ihnen den von Ihnen für die Produkte bezahlten Preis sowie die Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch Ihre Wahl einer anderen als der günstigsten von uns gebotenen Standardliefermethode) über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, sofern wir keine andere Methode vereinbart haben. Die Erstattung erfolgt so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir das oder die Produkte zurückerhalten haben oder, falls früher, innerhalb von 14 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie uns einen Beleg erbracht haben, dass das oder die Produkte zurückgesendet wurden.

Eine Rückerstattung für Bekleidungsartikel erfolgt nur, wenn die retournierten Waren nach Prüfung die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Wurde ein Artikel in Verbindung mit einem Gratisgeschenk erworben, muss auch das Gratisgeschenk zurückgesendet werden. Erfolgt die Rücksendung des Gratisgeschenks nicht, behalten wir uns vor, dessen Wert vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

17Diese Hinweis wurde zuletzt am 17. September 2025 aktualisiert.