Envíos y devoluciones

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info.es@nunababy.eu

Proceso del pedido

Tan pronto como se recibe el pedido, el proceso de envío comienza el mismo día hábil. El envío del pedido normalmente se realiza en un plazo de 4 a 5 días hábiles. En algunas regiones periféricas, el tiempo de entrega puede ser de hasta 7 días hábiles. Todos los pedidos son entregados por DPD.

Dirección del pedido

Solo realizamos envíos a direcciones dentro de España. Ten en cuenta que no realizamos envíos a algunas islas menores. Los gastos de envío pueden variar según el país de destino y la distancia. Puedes elegir que el pedido se entregue en una dirección distinta a la de facturación. Selecciona esta opción al procesar el pago. 

Seguimiento del pedido

En el momento del envío, recibirá un mensaje por correo electrónico con un vínculo para realizar un seguimiento del pedido.

Costo de las entregas

Los gastos de envío pueden variar según el país de destino y la distancia. Los gastos de envío aplicables se calcularán y se mostrarán antes de que finalices la compra, una vez que hayas indicado tu dirección de envío.

Para compras de artículos que superen los 100,00 EUR, el envío es gratuito. Los pedidos inferiores a 100,00 EUR tendrán un coste de envío de 10,00 EUR. Tenga en cuenta que los gastos de envío pueden variar según el país.

Preguntas sobre el pedido

Operamos equipos dedicados para garantizar que esté completamente satisfecho con su compra. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.

Si ha cambiado de opinión y desea devolver su producto, puede hacerlo dentro de los 28 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin usar. Incluya el comprobante de compra con su devolución para obtener un reembolso completo. Abonaremos los gastos de devolución de los artículos. Si un cliente realiza una compra y recibe un artículo gratis como parte de una promoción, el cliente también deberá devolver el artículo gratis si devuelve el artículo que pagó.

Sin embargo, los productos deben devolverse sin daños y debidamente embalados. Si los productos se dañan después de la entrega o si no están embalados correctamente, podemos deducir una cantidad de su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos como consecuencia de la manipulación de estos de una manera que no estaría permitido en una tienda. Si solo se devuelve una parte de los productos incluidos en un pedido, solo se le reembolsará la parte correspondiente del precio total de compra.

En caso de devolución de artículos, la devolución es gratuita. Si ha obtenido el envío gratuito al realizar un pedido superior a 100,00 EUR y posteriormente devuelve artículos que reduzcan el valor total por debajo de 100,00 EUR, nos reservamos el derecho de deducir un coste de envío de 10,00 EUR del reembolso. Las devoluciones deben enviarse a la dirección designada con el franqueo correspondiente. No se aceptarán envíos sin franqueo (por ejemplo, "contra reembolso").

Las prendas de vestir deben devolverse en perfecto estado, nuevas y sin usar, completas con todas las etiquetas y labels, en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de inspeccionar las prendas devueltas en busca de daños y verificar su integridad al recibirlas. Además, el Cliente debe asegurarse de devolver los artículos correctos. Si se devuelven artículos incorrectos o no intencionados, nos reservamos el derecho de cobrar el precio completo de venta al público del/de los artículo(s) comprado(s) originalmente hasta que se complete la devolución correcta. Las devoluciones que no cumplan con las condiciones requeridas pueden resultar en una denegación parcial o total del reembolso.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta en relación con la devolución de los productos después de la cancelación de la compra.

Método de devolución

Póngase en contacto con nosotros para obtener una etiqueta de devolución. Las devoluciones pueden enviarse a través de los puntos de entrega designados o mediante recogida a domicilio, dependiendo del peso del producto y de las restricciones regionales. 

Asegúrese de incluir el documento de devolución con el producto para garantizar el tratamiento oportuno de la devolución. La documentación ausente o los bienes enviados incorrectamente pueden generar problemas con los procesos de devolución de aduanas. Puede haber costos adicionales (como aranceles e impuestos no deseados) que se cargarán al cliente.

Es posible que las devoluciones que no sigan las instrucciones de embalaje y envío no se entreguen correctamente. Las etiquetas defectuosas (sin identificación del pedido) pueden provocar demoras en la entrada o la imposibilidad de procesar la devolución.

Reembolso de la compra

Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos y el costo de la entrega (con la excepción de los costos adicionales correspondientes en caso de haber elegido un tipo de entrega que no fuera el tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos) por el método que usted utilizó para el pago, a menos que acordemos un método diferente. El reembolso se realizará tan pronto como sea posible y, como máximo, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos o, si es anterior, dentro de los 14 días hábiles posteriores al día en que nos proporcione la prueba de que los productos se han devuelto.

Un reembolso por prendas de vestir sólo se emitirá si los productos devueltos cumplen las condiciones mencionadas anteriormente tras la inspección.

Si un artículo se ha adquirido en relación con un regalo promocional, dicho regalo también deberá ser devuelto al realizar la devolución del artículo comprado. En caso de no devolver el regalo, nos reservamos el derecho de deducir su valor del importe del reembolso.

Este aviso se actualizó por última vez el 17 de Septiembre de 2025.