Verzenden en retourneren

Als u vragen heeft over dit verzenden en retourneren neem dan gerust contact met ons op via info.nl@nunababy.eu

Bestelproces

Zodra je bestelling is ontvangen, begint het verzendproces op dezelfde werkdag. Verzending van je bestelling vindt normaal gesproken plaats binnen 2 werkdagen. In sommige afgelegen regio's kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. Alle bestellingen worden geleverd door DPD.

Besteladres

Wij verzenden naar 19 landen binnen de EU* (België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden). Houd er rekening mee dat we alleen naar het vasteland van Europa verzenden. We leveren niet aan bepaalde kleinere eilanden. Daarnaast kunnen de landen waar we aan leveren variëren, afhankelijk van de specifieke website voor elk land. Je kunt de bestelling ook laten bezorgen op een ander adres dan het factuuradres. Selecteer deze optie gedurende het afrekenen.

Bestelling volgen

Bij verzending ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen.

Verzendkosten

Gratis bezorging bij bestellingen boven de 60 euro. Verzendkosten van 5 euro gelden voor bestellingen onder de 60 euro.

Verzendkosten kunnen variëren op basis van het land van bestemming en de afstand. De van toepassing zijnde verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat je afrekent, nadat je je bezorgadres hebt opgegeven.

Vragen over je bestelling

Wij werken met toegewijde teams om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Neem contact met ons op voor eventuele vragen.

Als je van gedachten bent veranderd en je je product wilt retourneren, kun je dit binnen 28 dagen na levering doen, mits het product in de originele verpakking en in ongebruikte staat is. Stuur het aankoopbewijs mee voor een volledige terugbetaling. Wij betalen de kosten voor het terugsturen van producten. Als een klant een aankoop doet en een gratis artikel ontvangt als onderdeel van een promotie, moet de klant het gratis artikel ook retourneren als hij het artikel waarvoor hij betaald heeft terugstuurt.

Producten moeten onbeschadigd en goed verpakt worden teruggestuurd. Als het (de) product(en) na levering beschadigd is (zijn) of als het (de) product(en) niet goed verpakt is (zijn), kunnen wij besluiten een bedrag van de terugbetaling af te trekken voor het waardeverlies als gevolg van de behandeling van de producten op een manier die in een normale winkel niet is toegestaan. Indien slechts een deel van de producten van een bestelling wordt geretourneerd, wordt slechts het overeenkomstige deel van de totale aankoopprijs aan je terugbetaald. 

Neem contact met ons op als je vragen hebt met betrekking tot het retourneren van het(de) product(en) na de annulering van je aankoop. 

Hoe te retourneren

Neem contact met ons op voor een retouretiket. Retourneren kan via aangewezen afgiftepunten of via thuisafhaling, afhankelijk van het gewicht van het product en regionale beperkingen.

Zorg ervoor dat je het retourdocument bij het product voegt om een tijdige verwerking van de retourzending te garanderen.

Ontbrekende papieren of verkeerd verzonden producten kunnen leiden tot problemen met de douaneprocedures voor retourzendingen. Er kunnen extra kosten ontstaan (eventuele heffingen en belastingen) die aan de klant in rekening worden gebracht.

Retourzendingen die niet voldoen aan de verpakkings- en verzendinstructies worden mogelijk niet correct afgeleverd. Foutieve etiketten (zonder identificatie van de bestelling) kunnen leiden tot vertragingen bij ontvangst of tot het niet kunnen verwerken van de retourzending.

Terugbetaling van je aankoop

Wij betalen je de prijs terug die je voor de producten hebt betaald en de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere verzendwijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) met de methode die je voor de betaling hebt gebruikt, tenzij wij een andere methode zijn overeengekomen. De terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat wij het(de) product(en) hebben terugontvangen of, indien eerder, binnen 14 werkdagen na de dag waarop je ons het bewijs hebt geleverd dat de producten zijn teruggestuurd. 

Deze mededeling is laatst bijgewerkt op 11 October 2024.